Inwoners van Pijnacker-Nootdorp die in het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning thuiszorg ontvangen, vervoersmiddelen krijgen of andere hulp hebben, zijn gemiddeld genomen erg tevreden over de ondersteuning. Ook zijn de meesten tevreden over het contact met de gemeente. Bijna 80% van de cliënten ondervindt door de ondersteuning een betere kwaliteit van leven.
Die positieve cijfers komen naar voren in een rapport over een onderzoek onder Wmo-cliënten in Pijnacker-Nootdorp, uitgevoerd in 2015. De uitkomsten van de steekproef zijn representatief voor alle inwoners die in het kader van de Wmo ondersteuning krijgen.
Gemiddeld zijn de inwoners van Pijnacker-Nootdorp meer tevreden dan de landelijke referentiegroep. Hetzelfde onderzoek is uitgevoerd in 45 gemeenten in Nederland.
56% van de mensen die aan de enquete deelnamen, hadden een keukentafelgesprek met een Wmo-consulent gehad. Ruim 80% voelde zich tijdens dat gesprek serieus genomen. 71% vindt dat tijdens het gesprek gezamenlijk een oplossing is gevonden. Ook vindt 90% van de ondervraagden dat de ondersteuning die ze hebben gekregen aan hun wensen voldoet. “De zorg van de gemeente is echt boven zijn verwachtingen”, schreef een van de respondenten. “Ik voel hierbij dat het echt om de mensen zelf gaat.”
Hier en daar waren er ook kritische kanttekeningen. “Het geld dat ik hiervoor moet betalen is veel te veel”, schreef een andere cliënt. “Ik heb de ondersteuning hierdoor opgezegd.”
