De decentralisatie van het sociaal domein, waarmee de gemeenten verantwoordelijk worden voor bijstand en participatie, heeft in Pijnacker-Nootdorp tot nu toe vrij weinig klachten opgeleverd. Dat rapporteert het college van B & W aan de gemeenteraad.
In de periode van 1 juli tot 1 september kwamen er zes klachten binnen, waarvan drie over de consulent bij de gemeente. Enkele van die klachten waren volgens B & W ongegrond.
Een van de klachten betrof de verlenging van huishoudelijke hulp. Het afhandelen van die aanvraag duurde zo lang dat een familielid de huishoudelijke hulp maar uit eigen zak voorschoot. De klacht is gegrond verklaard, blijkt uit het overzicht. De gemeente heeft het geld inmiddels teruggestort en heeft de klager een excuusbrief gestuurd met een bloemenbon erin.
