Er wordt binnenkort een workshop Telefonisch Huisbezoek georganiseerd. Petra van der Horst geeft namens het Vrijwilligers Informatie Punt (VIP) deze online cursus. Zij werkte al jaren als trainer en coach en is bekend met thema’s eenzaamheid, psychische kwetsbaarheid en armoede.
Voor wie?
De cursus is bedoeld voor vrijwilligers die een telefoongesprek willen voeren waar de ander echt iets aan heeft. Door de maatregelen van de coronacrisis zijn veel huisbezoeken van bijvoorbeeld het Rode Kruis en Humanitas niet mogelijk. Via deze cursus krijgen vrijwilligers die het contact graag houden met mensen aan wie ze ondersteuning bieden, handvaten en tools om een fijn en effectief telefoongesprek te voeren.
Wat leer je?
In deze workshop komen de volgende zaken aan de orde:
* Hoe brengt je een gesprek op gang?
* Hoe krijgt je echt contact met de ander? Wat verwacht de ander van het gesprek?
* Hoe vind je uit waar de ander behoefte aan heeft?
* Wat kan je doen in het gesprek doen om tegemoet te komen aan deze behoefte?
* Hoe ga je om met de vragen van een ander?
* Hoe ga je om met de zorgen van de ander?
* Hoe ga je om met de angsten van een ander?
* Hoe rond je een gesprek goed af?
* Wat zijn de belangrijkste aandachtspunten om van je telefoontje een echt bezoek te maken?
Wat is nodig?
Deze workshop wordt online aangeboden door het VIP via Microsoft Teams. De communicatietool die vaak gebruikt wordt is Zoom, Webex of Google Hangouts. Het linkje wordt vooraf toegestuurd. Voordat de cursus start wordt altijd getest of alles bij iedereen werkt. De workshop duurt twee uur. Maximaal 12 mensen kunnen meedoen om genoeg ruimte voor interactie te houden.
Kosten
Aan deze workshop zijn GEEN kosten verbonden. Samen met de vrijwilligers wordt er een een datum en tijdstip gepland. Let wel op: Vol = vol. In de week van 12 mei volgt er meer informatie om zo spoedig mogelijk aan de slag te gaan.
Aanmelden kan via deze link: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSefv2A9m-WxTsrXY80vcJIChskEAzETPMj2PpvQCOBEWYxifA/viewform
Redacteur Pijnacker-Nootdorp.tv